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                                              2017三葉全國技能大賽總決賽冠軍出爐(二)
                                              2017-05-31 14:12:59


                                              2017三葉全國技能大賽總決賽冠軍出爐(一)

                                              診所經理述職總結

                                              經過了特訓營魔鬼訓練、團隊服務模擬PK等環節,全方位考驗了經理的管理能力,最終角逐出3位經理晉級總決賽。

                                              經理們通過對各自診所的述職總結,用真實的業績、特色的管理思路和動人的小故事,向大家做一次別開生面的工作匯報。


                                              三葉南京金陵診所經理劉傳美進行述職總結


                                              三葉杭州平海路&西湖診所經理韓東曉進行述職總結


                                              三葉城西診所經理王春紅進行述職總結

                                              隨著經理們完成自己演講,本次三葉兒童口腔全國技能大賽個人賽舞臺現場PK部分已全部結束。隨后,大賽為獲獎選手進行了頒獎典禮。
                                              特訓營&個人晉級賽5.23

                                              當天的賽程角逐出了各個組別的個人前三名。大賽的個人類獎項也會在他們當中產生。


                                              23日技能大賽開場,三葉兒童口腔董事長張野女士、三葉兒童總經理趙兵先生分別為大賽致辭。同時,葉子老師和趙總也擔任本次大賽的評委。出席技能大賽特訓營、復賽的嘉賓還有:

                                              北京大學口腔醫院主任醫師陳潔女士

                                              北京大學口腔醫院門診總護士長王春麗女士


                                              張野老師致辭


                                              趙總致辭

                                              北京大學口腔醫學院的嘉賓為三葉特設了專業課程。陳潔、王春麗兩位大咖蒞臨大賽現場為學員進行授課。


                                              陳潔老師正在為醫生和預防醫生們講授《治療方案設計》課程


                                              陳潔——北京大學口腔醫院主任醫師,知名專家,北京醫學會醫療損害責任技術鑒定專家,亞洲牙齒外傷學會理事。


                                              王春麗老師正在為護士們講授《人體工程學與四手操作配合》


                                              王春麗——副主任護師,北京大學口腔醫院門診總護士長兼兒童口腔科護士長。目前擔任中華口腔醫學會口腔護理專委會常務委員兼秘書等社會工作。

                                              與此同時,客服與診所經理的培訓也在緊張有序進行中。


                                              三葉杭州平海路診所&西湖診所經理韓東曉正在為經理們培訓診所運營管理


                                              資深顧問沈杭輝為客服主管們講授《新媒體運營》課程。之后沈杭輝又為客服主管們進行了《跨界客戶服務(MOT)》的培訓沈杭輝現任上海立信會計師事務所咨詢顧問、項目經理《銷售市場》、《中國汽車經銷商》特約撰稿人)


                                              王春紅為大家講授MOT在診所中的應用

                                              什么是MOT?

                                              MOT:客戶與員工接觸的每個細節點都會決定客戶對整個品牌的感受并影響他的決策,是服務的關鍵時刻


                                              小組討論環節


                                              三葉杭州利星診所經理張晶上臺發言

                                              從貼心的問候、到精美的小禮物、再到診所的裝飾設計乃至于造價高昂的體驗屋都是為了讓用戶感受到春天般的溫暖。優質的服務是三葉獨樹一幟“法寶”之一。

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